据央视网报道，近日，在新疆赛里木湖景区入口处，一名景区工作人员在开展票务核验工作时与一名旅游车司机发生争执并互殴，随着事态进一步升级，七名工作人员动手参与殴打。现场的其他工作人员主动劝阻并及时报警。随后，景区官方发布通告，宣布辞退七名涉事人员，在全景区开展法治警示教育，全面排查管理漏洞。一纸通告中，满是“自责”，但公众更想问的是：这种社会恶性事件为何会发生？迟来的道歉，如何挽回游客的心？仅辞退涉事工作人员的“救火式”公关，何以根治管理弊病？

本次冲突的起因，不过是票务核验时的争执。面对一个简单的工作纠纷，协商沟通、上报领导、报警处理，均是合法合规的程序，最终却走向用“拳头”说话的闹剧。如果只有一人参与，或许是个别人员的素质问题，但多名工作人员围殴一人，这背后所反映的绝不是简单的个人情绪的“失控”，而是整个景区管理的“失守”！

一线工作人员是景区的“标杆”，本应当是游客旅途的守护者，却反倒成为了施暴者，看似拳头是打在当事人的脸面上，实际上打的却是景区旅游品牌的脸面。地方文旅打造的“赛里木湖，你都没来过，白活了”的招牌，被网友戏称为“赛里木湖的打，你都没挨过，白活了”。

作为一个拥有绝美风光的网红景区，被誉为“大西洋的最后一滴眼泪”，赛里木湖每年都吸引着大量的游客前来一睹风采，泼天的流量带来了热度和收益，但景区却没有与之匹配的服务能力与应急处理水平，有着得天独厚的“地利”，却没有令人舒心的“人和”，注定走不长远。

此外，景区的一纸通告，简单粗暴地开除七名工作人员，看似是在严厉问责，实则更像是将矛盾转嫁到一线工作人员身上，管理层全体“隐身”。这非但无法解决根源问题，反而容易催生“谁犯错，谁开除”的一刀切、救火式的懒政思维。同样流于形式的，还有通报中“后续加强全员的学习培训”的承诺，如果日常中的培训到位，又何至于出现七名工作人员非但不加以制止反倒加入其中的局面？

亡羊补牢式的整改承诺说得响亮，但这之下的日常管理失位，培训形同虚设的事实无法掩盖！

澄澈的赛里木湖是广大游客的神往之地，不该被暴力的一滴墨染得失色。辞退七人容易，挽回口碑很难，再美的湖光山色，也禁不起暴力的消耗。莫让大西洋的最后一滴眼泪只剩眼泪！