游客坐仙人球,管理不能只是“建议”
近日,厦门植物园内一名游客淡定坐在仙人球上。景区工作人员回应称,尊重其个人行为,但建议游客尽量不要触碰植物,成年人要为自己的行为负责。游客的行为确实荒唐,但景区那份无奈的“尊重”,更像是面对越界行为时的推脱。一句“成年人自己负责”,真的能掩盖公共管理的缺位吗?当面对踩界行为只是口头“建议”,谁又能为公共文明的底线兜底?
仙人球有刺、部分植物有毒,这是连三岁稚童也懂的常识。人们常说“君子不立于危墙之下”,成年人明知有刺还要去坐,本身就是对基本常识和公共规则的漠视。无论出于什么原因,这种行为本身对在场的未成年人就是一种负面影响。这种只顾自己的行为,不值得被任何形式的“尊重”。
景区的态度同样值得追问——“尊重游客个人行为”,听上去冠冕堂皇,实际不过是难以管理、应付了事的托辞。景区有义务维护公共景观不被破坏,维护正常的公共秩序。没有规矩不成方圆,无力的管理,只会让正常游玩的游客深受其扰,让不守规矩的人更肆无忌惮。规矩不立,底线不明,只一句“建议”,文明只会一步步退让。
更深层次的问题在于,景区不是不想管,而是不敢管、管不了。一方面,景区并没有执法权。面对成年游客的越界行为,工作人员只能劝阻,无法强制措施。一旦工作人员与其发生冲突,反而容易被投诉“态度不好”。另一方面,劝阻无效可以报警、记录在案并事后追责,但这些手段费时费力,还可能引发舆情。于是“尊重”成了最省事的选择,不得罪人也不用担责。可省事的管理,只能换来规则的失效。
因此,管理不能只停留在“建议”上。景区该亮明规则的底线,提前设立好硬性约束。例如,明确游客损坏植物的赔偿责任,情节严重的列入不文明行为记录,甚至限制入园。处罚本身不是目的,让每一个走进景区的人有所敬畏、有所收敛,才是管理该有的分量。只有把规则的代价讲清,把管理的利刃磨利,才能让不守规矩的人有所敬畏。
仙人球不会说话,但维护秩序的人应该说话。靠一句后果自负,兜不住公共文明的底线。游客的无知是一面,景区的失语是另一面,但这场闹剧真正该修补的,是公共规则的硬度。


