瑞幸七夕联名引争议,买咖啡还要围观陌生人恋爱?
据现代快报报道,近日,瑞幸咖啡因联名小众动画《王焕君和张缤智》引发社会关注,消费者吐槽“买杯咖啡像随份子钱”,还有人指出,瑞幸联名漫画涉嫌抄袭。
该IP源自一部以博主真实恋爱经历为原型创作的国产漫画,采用韩式画风。网友吐槽:“买杯咖啡像给陌生人随份子”“像被塞进别人的被窝”“我是他们play的一环吗?”针对公众对IP知名度及画风争议的质疑,瑞幸客服回应称,合作属于常规品牌推广,相关素材已通过平台合规审核。
联名并非原罪。品牌借IP传递情感价值,本身是营销创新,可问题在于,当联名开始“强塞故事”,把消费者变成别人爱情的旁观者,便已逾越了情感共鸣的边界。
好的联名,是让消费者借别人的容器装自己的心情。瑞幸往年七夕联过悲伤蛙、线条小狗、Esther Bunny——这些IP的共同点是:大众熟悉、不带具体人设、不捆绑真实叙事。单身买不尴尬,情侣买有氛围,消费者可以自己往里填情绪。产品是容器,故事由消费者写。
这次的《王焕君和张缤智》恰恰反过来了。它不是容器,是一段已经写好的、属于特定两个人的私人叙事。消费者拿到手里,发现自己不是主角,甚至不是观众——是被强行拉进来的第三者。
“我花钱买咖啡,不是花钱看别人谈恋爱。”这句话引发共鸣,是因为它戳中了联名最忌讳的事:让消费者变成了旁观者。
然而这一现象在联名营销中早已屡见不鲜,根本就在于品牌对“情感边界”的长期漠视。联名为何敢把小众IP硬推给大众?消费者为何反复吐槽仍无人理睬?
关键不在于IP“冷门”,而在于“谁来决定联什么”始终没有消费者席位。哪些IP有大众基础、消费者情感接受度如何、遇到争议如何处理——这些评估长期缺位,才让品牌在“我觉得好”的主观判断中野蛮生长,形成了“自嗨式联名”的路径依赖。
被推上风口浪尖的不止瑞幸——第三方数据显示,该动画博主粉丝量达638.2万,近30天累计掉粉5.4万。用户吐槽,博主掉粉——数据摆在面前,品牌方假装看不见。冷处理不是沉稳,是傲慢。
近期,瑞幸与Crocs联名就曾引发过争议。一次翻车可以归咎于IP选择失误,但如果每次翻车都靠舆情倒逼才响应,联名营销便不再是情感连接,而是一场场消耗品牌信任的赌博。
首先,品牌应建立联名审核机制,评估IP的大众认知度与情感适配度,让联名有章可循;其次,要畅通消费者反馈渠道,让“被冒犯”不再只能发帖吐槽才能得到回应;最后,营销团队应保持对公众情绪的敏感度,而非“我觉得好就行”的自嗨心态。
联名营销是品牌与消费者的情感对话,也是品牌审美与责任感的照妖镜。
瑞幸的走红,靠的是过去一次次精准联名积累的口碑。若有一天,消费者买到联名产品第一反应是尴尬而非惊喜,瑞幸便不再是“联名狂魔”的神话,而只是一场自说自话的营销狂欢。
守住联名的情感边界,守住消费者不被冒犯的权利,才能把好感与口碑留在品牌心间。
品牌的温度不止在联名数量里,更在能否让消费者觉得“这杯咖啡是我的”。让联名回归情感共鸣,让消费者做回主角,瑞幸的联名才能继续成为加分项而非减分项。


