当前位置:首页 >评论专栏 >《科学时评》>正文

骚扰电话产业链不能“斩而不断”

 2025/3/17 10:32:54 《科学时评》 作者:红网 郭元鹏 我有话说(0人评论) 字体大小:+

郭元鹏

这一年多来,互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告,这些外呼公司的核心业务,就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话,市场上俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号,招揽生意,甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。(3月15日 央视财经)

有些外呼公司甚至开始通过AI智能机器人拨打营销电话,吃着饭,就连睡着觉,也能收到好几个“你好,我是.....”。骚扰电话产业链,让消费者不胜其扰。是接还是不接大家都十分纠结。

使用人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。首先,机器人不知疲倦,可以日夜拨打营销电话;其次,智能机器人输出的声音由真人录音制作而成,让接听用户难辨真伪;再次,这其中除了涉及AI机器人,还涉及了虚拟电话,即使消费者拉黑了一个号码,也是没意义的,因为虚拟电话随时变换自己显示的号码。

骚扰电话产业链的存在,一个层面反映出不法人员的嚣张,从另一层面来看,也反映出监管在行动的及时性与敏锐度上存在一定提升空间。为有效拆除骚扰电话产业链,监管部门需要主动出击,提升监管效能。

骚扰电话如同顽固的“牛皮癣”,严重干扰着人们的正常生活,成为社会的一大公害。从央视曝光的产业链来看,其源头涉及到多个环节。首先是数据提供者,他们通过非法手段获取用户的个人信息,并将这些信息卖给有需求的企业或个人。其次,是一些电话营销公司,他们利用这些数据进行电话营销,其中部分公司在利益的驱使下,越过法律红线,将正常的营销变成了骚扰电话。此外,还有一些技术公司,为骚扰电话提供技术支持,如开发智能外呼系统等。

彻底斩断骚扰电话产业链,监管部门不能总是“等风来”,更不能只在央视曝光后才“有所行动”。监管部门应主动制定更为完善的监管预案,定期对各类外呼业务进行全面排查。同时,向公众普及骚扰电话的识别与防范知识,鼓励民众积极举报,形成全民监督的良好氛围。唯有多管齐下,才能真正将骚扰电话产业链连根拔起,还大众一个清净的通信空间。

版权声明:本文转载仅仅是出于传播信息的需要,并不意味着代表本网站观点或证实其内容的真实性;如其他媒体、网站或个人从本网站转载使用,须保留本网站注明的“来源”,并自负版权等法律责任;作者如果不希望被转载或者联系转载稿费等事宜,请与我们接洽。