老鹰

5月26日，一段导游讲解的视频引发网友热议。视频中，一名身穿白色上衣的导游指着一名外国人的雕像，向游客介绍：“这就是下令火烧圆明园的人。”不少网友质疑：这明明是法国作家雨果，怎么成了下令火烧圆明园的人？

如果游客不明白这段历史，或许真以为是雨果下令火烧圆明园。据北京市海淀区圆明园管理处工作人员介绍，视频中的雕像确系法国作家雨果。雨果获悉英法联军火烧圆明园之后，曾写了一封《给巴特勒上尉的一封信》，在信中谴责了英法联军的所作所为。

圆明园管理处工作人员称，视频中的导游并非景区官方导游，景区官方导游都要求身着蓝色工服上岗，且不会犯这种低级错误。目前管理处已经在着手调查此事。也就是说，上述导游不了解真相，以错误讲解颠覆了历史事实，这不仅污蔑了作家雨果，更误导了周围的游客；既令人感到荒唐离谱，也让人感到费解——为何该导游的讲解词中存在如此明显的历史错误？如此信口开河的“黑导游”究竟还有多少？

所谓“黑导游”，通常是指没有导游证却从事导游服务的人，也有人将违反导游职业规范的人划入“黑导游”行列。坦率说，上述导游即便不是“黑导游”也属于“黑嘴导游”，即无视史实乱讲历史。然而，像这样的导游竟然还有“市场”，主要有三个原因：其一，随着文旅市场持续火爆，游客对导游需求旺盛，“黑导游”趁机浑水摸鱼；其二，部分游客对“黑导游”缺少甄别，给了“黑导游”登场机会；其三，不少文旅场所难以有效治理“黑导游”，存在监管漏洞。

比如一些游客通过第三方平台找的导游，就未必能辨其真伪。部分“黑导游”也没有佩戴导游身份标识，看上去和普通游客没有区别，这就造成文旅场所的工作人员难以甄别。

虽然识别“黑导游”存在一定的难度，但不等于该问题无解。整治“黑导游”，需要多方联手，合力整治。首先，导游自身应提升文化素养。讲解并非简单的“背词”，而是基于扎实历史知识的文化传播。导游应主动学习，确保讲解内容的准确性，而非依赖道听途说或网络段子。景区和旅行社也应定期组织专业培训，帮助导游更新知识储备，避免低级错误。既要对导游的讲解内容加强监督和纠正，也要根据市场需求，适度增加官方导游的数量，不给“黑导游”以可乘之机。

2022年北京市文物局就印发《关于规范博物馆讲解工作的指导意见》，提出在本馆讲解能力不足的情况下，博物馆可以允许社会团体、个人在馆内开展讲解服务，通过事前培训、备案、事中事后监管，对讲解员、讲解词进行审核把关，规范讲解秩序。不过，这主要针对的是博物馆，而导游讲解“雨果下令火烧圆明园”这一幕则发生在圆明园。这提示我们，涉及历史文化的景区都应将讲解服务纳入规范管理，推行讲解员备案制度，要求所有导游登记资质，并设立投诉机制，对错误讲解及时纠偏。

“三分游，七分讲”，说明导游在游览观光历史文化景点时的作用很重要。如果导游乱讲，歪曲历史真相，就会给游客造成误导，其破坏性不容低估。所以，从文旅部门到公共景区再到游客，要合力对这类导游说“不”，如此才能让历史回归真实，让文化传播不再“跑偏”。